Obchodní podmínky a dopravné

Základní údaje

Správce internetového obchodu Zásilkou.cz:

COMPAR spol. s r.o., se sídlem Partyzánská 1933, 434 01 Most 1 (sídlo společnosti je i provozovnou)

Dodavatel je zapsán pod spisovou značkou C 11073 u rejstříkového soudu v Ústí nad Labem

Dodavatel je plátcem DPH

IČO: 25007629

DIČ: CZ25007629

Společnost COMPAR spol. s r.o. (dále jen správce) působí v rámci internetového prodeje pouze jako zprostředkovatel.

Smluvní partneři internetového obchodu - dodavatelé objednávaného zboží:

Objednávky odeslané do 14:00 bývají odesílány zpravidla tentýž den.

1) zboží kategorie „Herní zařízení“ (adresa kategorie je http://zasilkou.cz/shop/herni-zarizeni/ ):

Petr Brožek - Xtech electronics^® se sídlem Palackého 295, 271 01 Nové Strašecí evidovaný na městském Úřadu Rakovník

IČO: 40883485

DIČ: CZ6810121329

tel.: 313 573 401 - Herní zařízení

e-mail: shop@xtech.cz

2) zboží kategorie „Zdraví“ (adresa kategorie je http://zasilkou.cz/shop/zdravi/ ):

Obchod-zdraví – Ivana Rychnovská se sídlem Mrštíkova 932/16, 500 09 Hradec Králové 9 evidována na Magistrátu města Hradec Králové

IČ: 71889086

DIČ: CZ6456271646

tel.: 777 156 439 - Zdraví

e-mail: prodej@obchod-zdravi.cz

Objednávka zboží

K objednání zákazník vybere zboží, řádně vyplní objednávkový formulář a objednávku odešle. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

Pokud je zboží objednáváno na podnikatele, uvede zákazník v objednávce kromě dodací adresy také fakturační údaje podnikatele.

Přijetí objednávky internetový obchod automaticky stvrzuje potvrzením o přijetí na zákazníkem zadanou e-mailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři.

Pokud objednávka nebyla potvrzena, je zřejmé, že zákazník nevyplnil dostatečně kontaktní formulář nebo zadal špatnou potvrzovací e-mailovou adresu. V těchto případech nás neváhejte kontaktovat na e-mail: info@zasilkou.cz

Zboží je zasíláno na dobírku, případně po dohodě může být placeno předem – v tomto případě zákazník po potvrzení objednávky informuje správce obchodu zprávou na e-mail: info@zasilkou.cz

Platební podmínky

Dodavatel si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu prodávajícím v okamžiku potvrzení objednávky a jsou závislé na platných cenách v okamžiku přijetí objednávky dodavatelem. Je-li platná cena totožná nebo nižší než na písemné, faxové nebo e-mailové objednávce, je zboží kupujícímu dodáno za platnou cenu. Pokud je cena vyšší než cena uvedená v objednávce, prodávající neprodleně o této skutečnosti informuje kupujícího, který může novou cenu přijmout nebo dodávku odmítnout zrušením („stornováním“) objednávky.

Dodací podmínky

Dodávky předmětu plnění budou dle dostupnosti jednotlivých položek zboží a provozních možností realizovány v co nejkratším termínu, obvykle 2 – 5 pracovních dnů, ve výjimečných případech může dojít k prodloužení dodací lhůty (v tomto případě zákazníka informujeme). Za splnění dodávky se považuje podání předmětu na uvedenou adresu. Součástí dodávky není instalace předmětu plnění. Dopravu na adresu zákazníka zajišťuje prodávající prostřednictvím smluvených dopravních podniků. Zásilka se zbožím standardně obsahuje daňový doklad (fakturu), návod k použití v českém jazyce.

Rozvoz zboží je zajišťován po celé České republice.

Dopravné záleží na Vámi zvolené platbě. Typ platby navolíte při vyplnění objednávky. Dopravné bude připočteno ke konečné částce za zboží. Dopravu zboží zajiťuje dle charakteru zásilky Česká Pošta nebo PPL CZ s.r.o., přičemž cena dopravého je u obou těchto přepravců pro zákazníka stejná. Zákazník může případně požádat o upřednostnění jedné z těchto dopravních firem v poznámce objednávky.

Druhy a cenová rozlišení účtované dopravy zboží

1) Doprava na dobírku (1 den od odeslání zboží) 119,- Kč. Od částky 3000,- Kč je poštovné zdarma

2) Doprava na dobírku na Slovensko 249,- Kč Od částky 7000,- je poštovné zdarma

U některého zboží může být samostatně uvedena samostatná cena za dopravné - je-li tak učiněno, uvádíme tyto informace vždy v popisu konkrétního zboží.

• V případě zásilek prostřednictvím firmy PPL CZ s.r.o. je zákazník před dopravením zboží kontaktován ohledně dohodnutí místa a času předání zásilky. K odebrání zboží zákazníkem je potřebné prokázat se některým z dokladů totožnosti.
• V případě zásilek prostřednictvím státního podniku Česká Pošta je zákazníkovi při nezastihnutí na místě zasílací adresy vložena do schránky oznámení o uložení zásilky na pobočce České Pošty a zákazník má možnost si zboží vyzvednout do 7 dnů od vložení oznámení

Po dohodě je možný i osobní odběr.

Podací čísla zasíláme e-mailem na vyžádání.

Zákazník je povinen prohlédnout si zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je zákazník za přítomnosti dopravce povinen zkontrolovat stav zboží a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit dopravcem.

Odstoupení od smlouvy

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující má právo odstoupit od objednávky kdykoliv před expedicí zboží a to bez jakéhokoliv postihu. Stornovat lze v e-mailové zprávě o potvrzení přijetí objednávky kliknutím na stornovací odkaz, případně zasláním e-mailové zprávy, nebo telefonicky.

Odstoupení od smlouvy uzavřené za pomoci prostředků dálkové komunikace

V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má kupující právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží v případě, že zboží objednal jinak než osobně a bylo mu doručeno libovolnou přepravní službou. Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího není možné při osobním převzetí zboží v místě prodávajícího nebo rozvozu, kde řidič zboží předává a umožnuje rozbalení a prohlédnutí zboží.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z důvodu špatně uvedeného popisku zboží nebo špatného obrázku není možné. Závazný je vždy název zboží, které si zákazník objednal a potvrdil. Vyhrazujeme si možnost tiskové chyby na našich stránkách.

Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000 v platném znění.

Odstoupení od smlouvy se dle zákona týká pouze koncového spotřebitele.

Rozhodne-li se kupující pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

• Odeslat prodávajícímu dopis s následujícím textem „Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR, číslo balíku: xxxxxxxx a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží poštovní poukázkou na adresu:…………. nebo na účet číslo:…………………..."Datum a podpis.

• Zboží doručit na adresu prodávajícího spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu

Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího:

• musí byt v původním nepoškozeném obalu

• nesmí být použité

• musí být nepoškozené,

• musí být kompletní (včetně příslušenství, návodu atd.)

• s originálem záručního listu či dokladu o koupi

Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit.

V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na Váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání kompletního zboží či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět

Storno objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí

• zboží má z důvodu daleké dostupnosti výrazně delší dodací dobu

• v případě výrazného zvýšení ceny u dodavatele

V případě, že tato situace nastane, budeme kupujícího neprodleně kontaktovat za účelem dohody o dalším postupu.

Odpovědnost za vady na zboží

Záruční práva

Při prodeji spotřebního zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců, může však být prohlášením v záručním listě stanovená delší. V případě prodloužené (smluvní) záruky prodávající v záručním listě určí podmínky a rozsah prodloužené záruky. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení věci (nebo jejích dílů) způsobené jejím obvyklým užíváním. Kratší životnost výrobku vzhledem k uvedenému opotřebení věci způsobeném jejím obvyklým užíváním nelze tedy považovat za vadu, k čemuž bude přihlédnuto při případné reklamaci.

Na žádost spotřebitele je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou (záruční list). Ten může být nahrazen dokladem o zakoupení věci, pokud obsahuje obchodní firmu prodávajícího, IČ a sídlo. Pokud je poskytována delší než zákonná záruka, prodávající určí podmínky a rozsah prodloužení záruky formou prohlášení v záručním listě.

Spotřebitel při uplatnění záruky má:

• jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

• jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

• jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

• jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Záruční doba všem osobám, používajícím výrobek pro účel podnikání s tímto výrobkem, není stanovena Občanským zákoníkem a stanovuje ji konkrétní dovozce či výrobce.

Rozpor s kupní smlouvou

V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, tedy, že je zejména bez vad, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to:

• bezplatným uvedením spotřebního zboží do stavu odpovídajícího smlouvě prostřednictvím opravy

• přiměřeným snížením kupní ceny

• náhradním dodáním zboží

• odstoupením od smlouvy

Nejprve může spotřebitel požadovat u prodávajícího bezplatnou opravu nebo bezplatné náhradní dodání spotřebního zboží. Pokud volbu spotřebitele nebude možné splnit, může požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)

O reklamaci dodavatel rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30ti kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím spotřebitelem nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého byla věc zakoupena. Je-li však v záručním listě uveden jiný podnikatel určený k opravě, který je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, může kupující uplatnit právo na opravu u podnikatele určeného k provedení záruční opravy. V případě, že není možné zajistit opravu tímto způsobem, zajistí opravu společnost dodavatel. Seznam servisních středisek najdete v záručním listu nebo na samostatné příloze u záručního listu, příp. jej sdělíme při žádosti e-mailem. Pokud budete mít dotaz ohledně vaší reklamace, obraťte se také na kontakt Vašeho dodavatele (kontakty jsou uvedeny výše) . V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši (náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací). V případě neoprávněné reklamace nemá spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany spotřebitele nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy spotřebitel uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající spotřebiteli vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.

Ochrana osobních údajů spotřebitele

Správce obchodu i dodavatel prohlašují, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze pro interní potřebu správce (COMPAR spol. s r.o.) a příslušného dodavatele, a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromažďovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů.

Při nakládání s osobními daty se dodavatel zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů. Pokud nastane obchodní případ, kdy je nutné předat osobní informace zákazníka, dodavatel se zavazuje, že tyto informace předá až po předchozím odsouhlasení daným zákazníkem. Bez souhlasu není možné jakékoliv informace osobního charakteru předávat.

Kontakt na správce internetového obchodu Zásilkou.cz: info@zasilkou.cz